Chez KingsChance Casino, la confiance repose sur une explication claire du traitement de vos informations. Nous décrivons les données liées à l'ouverture du compte, au contrôle de l'âge légal, à la vérification et aux paiements.
Notre engagement sur la confidentialité
Cette politique de confidentialité de KingsChance Casino précise notre manière de travailler avec ces éléments, sans aller au-delà de ce que notre activité permet. Nous voulons que chaque joueur sache quelles informations servent à créer un compte, à confirmer l'âge et à traiter un dépôt ou un retrait. Le texte s'adresse aux joueurs qui utilisent nos services depuis la France.
Les informations que nous recueillons
Données demandées à l'inscription
Lorsque vous ouvrez un compte, nous vous demandons d'accéder au formulaire d'inscription. Vous y indiquez les éléments suivants.
- une adresse e-mail
- un numéro de téléphone
- un mot de passe
- la confirmation de l'âge légal
- l'acceptation des conditions
Ces éléments servent à identifier le titulaire du compte et à garder un moyen de contact. Nous ne demandons pas, à cette étape, une liste fixe de documents spécifique à la France.
Justificatifs de vérification
Une pièce d'identité et un justificatif de domicile peuvent être demandés pour la connaissance du client ou pour un retrait. Nous les sollicitons lorsque le contrôle du compte ou le paiement l'exige. Il peut aussi vous être demandé de compléter une vérification d'identité ou de moyen de paiement. Leur demande dépend du dossier, du statut du compte et de l'opération en cours. Nous les utilisons pour relier le compte à une personne et pour examiner un retrait.
Informations de paiement
Pour déposer ou retirer, nous traitons les données nécessaires au moyen de paiement choisi. Parmi les méthodes associées aux comptes en France figurent Visa, Mastercard et Neosurf. D'autres moyens peuvent aussi apparaître selon le dossier.
- Virement bancaire
- Skrill
- Neteller
- Cashlib
- eZeeWallet
- Cryptomonnaie
La disponibilité de chaque méthode pour un compte français peut dépendre du statut du compte, de la devise et des restrictions en cours chez le prestataire de paiement. Nous recueillons les références utiles au traitement et les éléments demandés pour valider l'opération.
L'usage que nous faisons de vos données
Nous utilisons les informations d'inscription pour créer le compte, le tenir à jour et vous joindre. L'adresse e-mail et le numéro de téléphone servent de points de contact liés au compte. Le mot de passe sert à l'accès au compte. La confirmation de l'âge légal nous permet de n'ouvrir le compte qu'à une personne qui déclare remplir cette condition. L'acceptation des conditions relie le compte au cadre d'utilisation du service.
Les données de paiement servent à exécuter un dépôt ou un retrait avec le moyen retenu. Pour Visa, Mastercard, Neosurf, le virement, Skrill, Neteller, Cashlib, eZeeWallet ou la cryptomonnaie, nous transmettons les éléments requis pour traiter l'opération. Si une vérification de paiement est demandée, les informations associées permettent de contrôler que le moyen correspond au titulaire du compte. Un retrait peut aussi déclencher une demande de pièce d'identité ou de justificatif de domicile. Dans ce cas, les documents servent à examiner la demande avant le paiement.
Nous nous appuyons aussi sur ces contrôles pour limiter les usages non autorisés du compte et pour répondre aux devoirs liés à notre activité. La vérification d'identité et les contrôles de paiement participent à l'examen des opérations qui paraissent irrégulières. Le cadre de licence associé à Curaçao peut nous amener à conserver certains éléments et à les tenir à disposition si une demande liée à la licence le requiert. L'usage reste centré sur le compte, les paiements, les retraits et les obligations liées au service.
Partage des données avec des tiers
Certaines informations peuvent quitter notre environnement lorsqu'une opération l'exige. Nous les transmettons alors aux parties qui interviennent dans le paiement, la vérification ou le cadre de licence. Le partage est lié à une action concrète, comme un dépôt, un retrait ou un contrôle demandé sur le compte.
Si vous payez par Visa, Mastercard ou Neosurf, le prestataire de ce moyen peut recevoir les références nécessaires pour autoriser ou exécuter l'opération. Le même principe vaut pour un virement bancaire, Skrill, Neteller, Cashlib, eZeeWallet ou une cryptomonnaie, lorsque ce moyen est disponible sur le compte. La disponibilité pour un joueur en France peut dépendre du statut du compte, de la devise et des restrictions du prestataire.
Une pièce d'identité ou un justificatif de domicile peut être partagé avec la partie qui doit contrôler le compte ou le moyen de paiement, lorsque ce contrôle est demandé pour la connaissance du client ou pour un retrait. Ce partage suit la demande de vérification. Il ne se déclenche pas à chaque visite du compte.
Notre activité est rattachée à un cadre de licence à Curaçao. Si une obligation liée à ce cadre demande des informations de compte, de paiement ou de vérification, nous pouvons les communiquer à l'autorité concernée. Cela participe à la protection des données de KingsChance Casino.
Sécurité des données et conservation
Pour les joueurs en France, la protection des données de KingsChance Casino limite l'usage des informations de compte, des justificatifs et des paiements. Nous rattachons ces éléments aux opérations qui les rendent nécessaires, qu'il s'agisse de l'ouverture du compte, d'un contrôle ou d'un paiement. Un document d'identité ou un justificatif de domicile reste lié au contrôle pour lequel il a été demandé.
La conservation suit la vie du dossier. Nous gardons les données d'inscription tant que le compte existe et tant qu'elles restent utiles pour vous joindre ou pour vérifier l'âge déclaré. Les pièces demandées pour la connaissance du client ou pour un retrait sont conservées pendant la période où le contrôle, le paiement ou une obligation liée au compte peut encore les requérir. Les traces de dépôt et de retrait restent associées à l'historique de paiement du compte.
La période de conservation dépend de la nature de l'information, du statut du compte et des devoirs liés aux paiements et au cadre de licence à Curaçao. Une pièce utilisée pour un retrait peut devoir rester disponible plus longtemps qu'une référence de contact, si le dossier de paiement l'exige. Après la clôture du compte, nous revoyons ce qui doit encore être gardé pour un contrôle ou pour une obligation liée à la licence.
Demandes des joueurs et contacts
Vous pouvez nous écrire pour demander l'accès aux informations liées à votre compte, signaler une donnée à corriger ou demander que nous examinions une suppression. Ces demandes s'inscrivent dans les droits de confidentialité des données de KingsChance Casino tels que nous les appliquons au quotidien. Nous les examinons au regard du dossier, du statut du compte et de ce que le cadre de licence à Curaçao nous impose de conserver. Une suppression ne peut pas toujours effacer une pièce encore nécessaire à un retrait ou à un contrôle.
Pour une question sur votre dossier, vous pouvez ouvrir le chat en direct ou nous écrire par e-mail. Décrivez le compte concerné, la donnée visée et la nature de la demande, qu'il s'agisse d'un accès, d'une correction ou d'un examen de suppression. Si le sujet porte sur un paiement, précisez le moyen utilisé lorsqu'il est connu, par exemple Visa, Mastercard ou Neosurf.
Depuis l'accès à votre compte, vous pouvez revoir les fonctions de paiement associées à votre profil avant de nous écrire. Si une information d'inscription vous semble inexacte, le chat en direct permet d'exposer le point sans attendre un échange plus long par e-mail.
